新一代的智慧酒店擁有完善的智能化體系，運用移動互聯網+、云計算、物聯網、大數據、信息智能終端等技術，通過數字化與網絡化實現酒店的智慧運營和智能化服務。

智慧酒店的系統平臺結合酒店外部應用硬件設備，通過網絡技術使酒店各個系統能夠有機的融合在一起，智慧的人機交互能提供客人所需各項服務，能接收并感應到客人需求，立即響應甚至主動服務，提升客人的滿意度。

一、智慧酒店平臺

智慧酒店管理平臺以及自助機具的使用使得客戶訂房、入駐全部可以自助式完成，顯著減輕酒店前臺式服務工作量，也使客人獲得舒適、安全、私密的智能服務體驗。

二、智慧酒店服務

智慧服務是智慧酒店的核心業務，是驅動智慧酒店前進的關鍵動力。主要表現形式是酒店利用智慧化的技術和手段服務游客，更好地滿足游客在酒店內的所有需要，在改善酒店服務品質的同時，提升服務的價值。當前“智慧酒店服務”的重點建設項目主要包括智慧客房項目的開發、多語言國際客人服務門戶、一體化國內客人服務門戶以及虛擬酒店產品體驗中心等。

三、智慧酒店商務

智慧酒店商務是在旅游電子商務和旅游移動商務基礎上的進一步發展，是酒店充分應用智慧技術開展商務活動的一種新的商務運作模式。主要是指綜合利用各類智慧化的技術開展包括電子商務、移動商務等在內的各類商務活動，以實現商務活動的智慧化，創造更高的商務價值。智慧酒店商務的重點建設項目主要包括交互式智慧酒店營銷平臺、智慧酒店產業聯盟、酒店電子商務示范工程以及酒店產品的網上營銷等。

四、智慧酒店管理

智慧酒店管理主要是針對酒店的各項管理業務而言的，是指綜合利用智慧化的技術對酒店進行智慧化管理，全面提高管理水平，創造管理效益。它是直接影響酒店服務質量和酒店效益的重要因素。利用智慧技術提升酒店管理水平，是酒店行業健康、快速、可持續發展的重要支撐條件。此外，從提高服務質量、提升管理水平的角度出發，結合國際上一些知名酒店集團的發展經驗，現階段智慧酒店管理的重點建設項目主要包括一站式登記人住服務系統、酒店客房智慧管理等。